Aviso de privacidad

Vucko Raskovic, persona física con actividad empresarial y nombre comercial «GatePass» ("GatePass", "nosotros"), con RFC RAVU800806B24 y domicilio fiscal en Av. Carlos J. Nader, Mza. 03 Lote 8, Local 223, 1-N, Col. Cancún Centro, C.P. 77500, Cancún (Benito Juárez), Quintana Roo, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

GatePass provee la plataforma de control de acceso a la administración de cada comunidad o empresa de seguridad ("el Cliente"). Respecto de los datos de residentes y visitantes, el Cliente define las finalidades operativas y actúa como responsable, mientras que GatePass los trata como encargado, por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente. Si usted es residente o visitante, consulte también el aviso que su comunidad ponga a su disposición.

Según su relación con el Servicio, podemos tratar:

• Cuentas de usuario (residente, guardia, supervisor, administrador, director): nombre, correo electrónico, teléfono opcional, rol, comunidad y unidad/domicilio dentro del fraccionamiento, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto claro) y, si lo activa, el factor de doble autenticación.
• Visitantes: nombre y motivo de la visita; en los planes que lo incluyen, placa vehicular y fotografía de identificación oficial y de las placas, aportadas voluntariamente al pre-registrarse o capturadas en la caseta.
• Registros de acceso: fecha y hora de entrada/salida, puerta, resultado (permitido/denegado), incidencias y reportes de emergencia (SOS).
• Facturación: datos fiscales del Cliente contratante.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de dispositivo, tratados con fines de seguridad (prevención de abuso y acceso no autorizado).

La fotografía de una identificación oficial puede contener datos personales sensibles. Solo se recaba cuando el titular la aporta de forma voluntaria como parte del pre-registro o check-in, lo que constituye su consentimiento expreso para el fin de verificación de acceso. El titular puede negarse; en ese caso el acceso se gestiona por otros medios que defina la comunidad. No recabamos datos biométricos.

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio): (i) operar el control de acceso — generar, compartir y validar pases; (ii) registrar accesos con fines de seguridad, control y auditoría; (iii) gestionar usuarios, roles y turnos; (iv) atender botones de pánico y emergencias; (v) notificar al residente la llegada de sus visitas; (vi) facturación y cobranza; (vii) brindar soporte; y (viii) garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.

Finalidades secundarias: mejorar el Servicio mediante estadísticas agregadas y anonimizadas. No utilizamos sus datos personales para publicidad ni los comercializamos. Si no desea que sus datos se usen para la finalidad secundaria, puede manifestarlo al correo indicado en la sección de Derechos ARCO sin que ello afecte la prestación del Servicio.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• proveedores que actúan como encargados (alojamiento en la nube, base de datos y, en su caso, procesador de pagos), obligados por contrato a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad equivalentes;
• la administración de la comunidad o empresa de seguridad que contrata el Servicio, para las finalidades de control de acceso descritas;
• autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.

Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a info@vielf.com.mx indicando: su nombre y medio para recibir respuesta, los documentos que acrediten su identidad, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI — inai.org.mx).

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Las fotografías de visitantes se conservan por un tiempo limitado y luego se eliminan automáticamente; en relación con la retención de fotografías, consulte nuestros Términos y condiciones. El registro de acceso (nombre, placa, fecha, hora y puerta) se conserva mientras la comunidad lo requiera para fines de seguridad y auditoría. Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación con el Cliente y los plazos legales posteriores. Al concluir, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas:

• cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo;
• contraseñas protegidas mediante funciones de hash; nunca se almacenan en texto claro;
• pases de acceso firmados criptográficamente (no falsificables) y de un solo uso, validables incluso sin conexión y sin exponer secretos en el dispositivo;
• aislamiento estricto entre comunidades: los datos de una comunidad nunca son visibles para otra;
• las fotografías se sirven mediante enlaces firmados y temporales, con acceso restringido — nunca son públicas;
• control de acceso por rol verificado en el servidor y doble autenticación disponible para cuentas privilegiadas;
• registro de auditoría de las acciones administrativas sensibles.

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y, en su caso, para la doble autenticación. La aplicación puede instalarse como app (PWA) y usar almacenamiento local del dispositivo para funcionar sin conexión en la caseta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cualquier modificación a este Aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, o para ejercer sus derechos, contacte a nuestro Departamento de Datos Personales en info@vielf.com.mx.